Mocht je momenteel geen service request (leads) ontvangen, dan kan het zijn dat deze gemarkeerd worden als spam door je email provider. Dit kun je voorkomen door ons email domein te whitelisten.
Wat is whitelisting
Om ervoor te zorgen dat e-mails goed worden afgeleverd bij de ontvanger, kunnen bepaalde acties worden ondernomen. Welke acties dat zijn is per email provider afhankelijk. Deze acties worden ook wel whitelisting genoemd en voorkomen dat emailberichten onterecht gedetecteerd worden door spamfilters en vervolgens worden weggefilterd voor de ontvanger. Meer informatie over whitelisting, wat het is precies is en hoe het werkt kun je teruglezen op deze wikipedia pagina.
Wat moet er precies gewhitelist worden
- Het domein of het email adres gebruikt voor het verzenden van service request (leads) emails:
bambelo.com of noreply@bambelo.com - Het domein of het email adres gebruikt voor het verzenden van administratieve (leads) emails:
bambelo.com of administratie@bambelo.com
Hoe kan ik email domeinen whitelisten (hosting partner / Gsuite / Exchange)
Het is gebruikelijk dat partners gebruiker maken van IT service providers voor zaken als hosting en email. Denk aan partijen als MijnDomein, Yourhosting of het hebben van een bedrijfsbrede inrichting van Office365 of Google Workspace. In dat geval is het verstandig om het whitelisten over te laten aan een IT service provider of IT manager. Zij hebben ervaring met het whitelisten van emailadressen en domeinen en weten wat ze moeten doen.
Hoe kan ik zelf email domeinen whitelisten - Gmail
Gmail heeft geen whitelist of 'safe sender' list, maar maakt intern gebruikt van een contactenlijst voor het opslaan van een lijst met vertrouwde contacten. Contacten kunnen gemakkelijk worden toegevoegd door te navigeren naar https://contacts.google.com/
Klik vervolgens op 'create contact'
Hoe kan ik zelf email domeinen whitelisten - Outlook / Live / Hotmail
Outlook, Hotmail and Live hebben allen dezelfde centrale email omgeving op https://outlook.live.com en werken met een zogenaamde 'safe sender list'. Deze lijst ondersteunt zowel domeinnamen als individuele email adressen. Je kunt rechtstreeks naar deze configuratie door de volgende link te volgen: https://outlook.live.com/mail/options/mail/junkEmail/safeSenders. Microsoft biedt een uitgebreid stappenplan op https://support.office.com/en-us/article/block-senders-or-unblock-senders-in-outlook-com-afba1c94-77bb-4f50-8b85-057cf52f4d5e welke het gehele proces uitlegt.
