1. Support
  2. Come seguire i contatti

Cosa devo fare se un contatto non risponde?

Ti consigliamo di seguire i contatti attraverso diversi canali. Chiama il consumatore secondo il modello MPS. Inoltre, consigliamo anche di utilizzare la posta ed eventualmente Whatsapp. Allinea i diversi canali

È possibile che il consumatore non sia direttamente accessibile. Alcuni consumatori sono più accessibili di altri. Ti consigliamo di seguire i contatti attraverso diversi canali. Chiama il consumatore secondo il modello MPS.

Modello mps

Inoltre, consigliamo anche di utilizzare la posta ed eventualmente Whatsapp. Allinea i diversi canali. Se vuoi un consiglio su questo, contatta il tuo Happiness Manager. Se usi correttamente quanto sopra, vediamo che al massimo lo 0-5% dei contatti non sono raggiungibili.