Utilisez le modèle PROV pour cela
Il est extrêmement important de garder une trace de ce qui se passe avec les prospects afin de pouvoir mesurer et discuter des résultats avec votre Happiness Manager. Utilisez pour cela le modèle PROV.
Ce modèle correspond à Prospect, Rendez-vous, Offre et Vente. Vous pouvez mesurer la conversion par étape. Vous pouvez ensuite discuter de la conversion avec votre Happiness Manager. De cette façon, vous pouvez continuellement chercher comment augmenter le retour sur les leads.